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投诉跟卖注意事项及透明计划优势   

亚马逊 persona 64浏览 0评论

投诉跟卖注意事项

 

1、卖家务必要Amazon.comHelp:AboutOrderingfromaThird-Party…跟亚马逊SellerPerformanceTeam联系,并确保你选定的是”Reportaviolationofourrules”。

 

2、为拿出确凿的证据证明其他卖家跟卖的产品为“假货”或“仿冒品”,在进行投诉时一定要提供TestBuy的OrderID。

 

3、为尽快得到亚马逊客服的答复,卖亚马逊赶跟卖家在投诉时要提供TheASIN/ISBNoftheitem’sdetailpageandtheproducttitle,Thestoreorbusinessnameoftheselleryouarereporting,YourorderID,Aconciseexplanationoftheviolation等这些资料。(注意:Report的时候,一定要提供投诉卖家的SellerID)

 

4、为减少等待时间,缩短与跟卖者的拉锯战线亚马逊赶跟卖,卖家在投诉时一定不要提到“trademark”或者“copyright”,否则会转到亚马逊的LegalDepartment,那样会拖长投诉处理时间,吃亏的还是投诉卖家。

 

透明计划的优势

 

1、提升产品的信息透明度,优化顾客购买体验:这是亚马逊推行该计划的初衷和根本目标。我们都知道亚马逊向来以客户为中心,亚马逊透明计划希望顾客无论通过哪个渠道购买产品,都能通过扫码来识别产品的真伪和获取产品的信息,从而让顾客能够放心购买。

亚马逊赶跟卖

2、防止假冒产品:这是品牌方比较关注的一个功能了,也是防跟卖的关键。品牌方可以选择将二维码打印在产品包装上或者通过粘贴标签方式来实现,目前推荐后者,因为比较容易操作和不容易出错。总的来说就是通过在每个产品上粘贴一个唯一的二维码,从而达到防伪的目的。

 

3、提高品牌形象:参加透明计划能迅速帮助自己树立良好的品牌形象。

 

4、产品追踪功能:通过扫描产品上的二维码,获取产品的溯源标识,然后就可以查看买家是通过哪个平台购买的。

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