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你的亚马逊被跟卖,是因为某些卖家批量采集了亚马逊商品目录?

亚马逊 persona 222浏览 0评论

最近,我们处理了一个被跟卖的案例,其中亚马逊自有品牌客户失去了其最畅销的主要ASIN产品详细信息页面的所有控制权,尽管他们使用Brand Registry锁定了对其的唯一控制权。亚马逊允许对父ASIN进行不正确的更改,以反映一个不同的品牌名称,而劫机者也以某种方式更改了ASIN更改信息,以发挥其优势。

他们是如何做到的?

他们玩了一个多孔的目录系统,现在信息经常在未经品牌所有者同意或什至不知情的情况下发生变化。自有品牌卖家一天早晨醒来,发现自己的列表中有一位新卖家(该卖家无法提供该产品的合法版本)。更糟糕的是,列表中的品牌名称或其他详细信息已更改以满足他们的需要。

目录可能允许这样做有多种潜在原因。那将需要花费更长的篇幅来处理,但是现在,让我们解决当它发生时你必须做的事情。

如果你的亚马逊商品信息被跟卖,该怎么办?亚马逊赶跟卖怎样操作?

你可以从卖方支持处打开一个案例开始,看看他们是否直接将你退回目录,以纠正错误信息。但是,如果目录拒绝聆听或采取措施,或者他们暂时以“我们会尽快与你联系”来安抚你,那么你知道你需要直接执行以下步骤。

不要忘记:你正在销售自己的品牌,自己的制成品,并且该品牌的声誉受到威胁。保持警惕,并确保自己知道如何捍卫自己。

你是否要等待目录可能会或可能不会回复你,并且可能没有真正的答复来解决为什么新卖家设法如此轻松地更改产品详细信息页面信息的问题?可能不是。你已经在产品发布上投入了大量资金,以树立你所制造产品的正面形象,并且你拥有回头客,一旦收到质量较低的商品,他们可能会立即被关闭。

下一步怎么办?

这是你碰到早期壁垒时要做的三件事,表明亚马逊将花费太长时间或做得不够多来保护你的列表。这是你碰到早期壁垒时要做的三件事,表明亚马逊将花费太长时间或做得不够多来保护你的列表。

1.通过品牌注册处向卖方报告。

2.向卖方滥用行为小组报告卖方,以列出违规行为和目录滥用行为。

3.采取法律手段向卖方报告商标,知识产权和假冒违规行为(如适用)。

让我们一次使用这些。

使用品牌注册中心修复被跟卖的商品

在2017年初的这段视频中(大约13:15),我引用了一个事实,即亚马逊针对品牌注册和品牌保护措施制定了宏伟的计划,以帮助卖家打击假冒产品。除此之外,亚马逊还承诺像这样,帮助卖家保护其商品免受攻击。如果亚马逊不会阻止劫机者更改重要的标题信息,图像甚至品牌名称,恐怕一切都取决于你。你需要通过措辞强烈的升级,让他们采取永久措施来治疗该疾病,而不仅仅是被跟卖列表的症状。

去年,Brand Registry重新发布,获得了极大的好评和积极的期望。当涉及到跟卖者跳上他们的商品清单并出售其他物品,或者即使他们出售被伪装为品牌自有品牌产品的廉价商品时,品牌最终还是能够保护自己?与Amazon的所有其他产品一样,答案是一个坚定的“也许”,在2.0流程中存在一些空白。

我们帮助卖家通过简洁明了的关于错误的列表更改的具体细节来报告不良行为,同时强调了这些团队所承诺的保护亚马逊上自有品牌内容的必要性。

市场滥用预防小组需要你的反馈!

亚马逊早在2016年就开始创建MPA团队,但对防止滥用的政策团队的强烈需求可以追溯到几年前。现在,他们有多个团队来调查市场卖家的恶意行为,但是对他们而言,影响黑帽行为的真正变化可能很难。

考虑到当前的状况,他们会采取积极行动惩罚卖家的破坏性行为。跟卖列表的卖方取决于目标对象,他们对内部团队的了解不多,或者哪些队列由这些团队控制,或者在众所周知但标准较弱的标准程序失败的情况下如何升级。

与这些团队建立联系有多种成功的方法。每个人都以发送到community-help@amazon.com 标准队列的电子邮件开头,但是你可以做很多事来吸引他们的注意。如果你是通过卖方中心或一般队列举报了劫机者,但没有人响应(这很常见),请检查你发送的信息。是否足够具体?可行吗?你使用哪种格式报告信息,并且以某种方式编写,以便亚马逊调查人员可以对其进行审查并决定必须在短时间内采取哪些措施?如果答案是肯定的,但没有任何反应,则需要在MPA团队中升级。然后,如果其他所有方法都失败了,请考虑通过向Jeff和Executive Seller Relations发送消息来报告他们的失败。

确保100%清楚地表明你已尽力使用适当的渠道来报告滥用行为,并且这些团队未对报告采取行动。

使用法律策略保护你的商家信息

使用法律策略保护你的品牌并报告合法的知识产权主张。如果你聘请的律师事务所有效并妥善处理了这些问题,那么你应该期望亚马逊的Notice团队采取行动。如果你的劫机者出售的产品的测试购买被证明是伪造的,就像卖家多年以来一样,你肯定必须要求亚马逊采取行动。但除此之外,还制定了适合导航Amazon Notice团队流程的正确法律策略。

一旦你与真正了解法律情况并证明他们可以亲自与你讨论这些问题的律师一起工作,你便会完全掌握针对这种情况的适当法律方法。你不会提交由律师助理精心制作的部分论据,他们只是复制并粘贴可能适用或不适用的内容。为什么?你已经对律师进行了审查(如果需要,请先由我管理),并且你有一个明确的目标,可以在提出商标,版权甚至专利侵权主张之前确定所有权利所有者的侵权行为。如果每项法律诉讼充耳不闻,则必须伴随着每项法律诉讼的内容,以了解在通知团队中将申诉升级到何处。再次,与精明的律师和亚马逊内部团队顾问的直接可靠联系使这一切有所不同。如果你的律师太忙而无法与你联系,

 

我们已经看到卖家同时使用前三种方法来产生结果,使劫机者脱离列表。亚马逊目录自行修复列表,而滥用团队突然发现愿意进行研究并关闭最初造成损害的卖家账户。关于通知团队所涉及的法律问题,亚马逊通常将事情抛在脑后,迫使两个卖家共同解决问题。如果你对另一卖方提起合法和有效的权利人侵权投诉,那么亚马逊在世界范围内将尽一切努力迅速而简单地终止他们的介入。任何具有正确法律依据的正确书写的信件都会生成你要查找的操作。目标卖家将退出列表,甚至可能会看到他们的整个帐户都消失了。

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